Tham khảo

Điều khoản sử dụng zam39

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zam39, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zam39 Điều khoản sử dụng zam39
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email — phản hồi trong giờ làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ điện thoại — giao diện tối ưu cho cả iOS và Android.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của zam39. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, ví liên kết — phải được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Được. Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên điện thoại — cả iOS lẫn Android. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản trực tiếp từ giao diện di động.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.